Dari keseluruhan kuesioner (164 kuesioner) dapat terisi dengan baik sehingga dapat diolah dan dianalisis lebih lanjut. Dari hasil pengolahan terhadap kuesioner yang telah terisi tersebut, diperoleh hasil Berdasarkan pengukuran tersebut diperoleh hasil skor Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) : 85,39 dengan angka Indeks sebesar 85,39 maka kinerja unit pelayanan ini berada dalam mutu pelayanan A dengan kategori SANGAT BAIK, karena berada dalam nilai interval konversi Indeks Kepuasan Masyarakat – 81,26 - 100.

Nilai Rata-rata (NRR) dan Indeks Kepuasaan Masyarakat (IKM) dengan 9 Unsur Pelayanan :